Refund policy

Articoli personalizzati

Tutti i nostri articoli vengono ricamati su richiesta con il nome, la frase e il colore scelti dal cliente. Si tratta quindi di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per i quali l'art. 59 del Codice del Consumo esclude il diritto di recesso. Una volta avviata la lavorazione l'ordine non può essere annullato né restituito.

Ti invitiamo a controllare con attenzione nome, testo, colore e misura prima di completare l'acquisto. Se hai un dubbio, scrivici prima di ordinare.

Errori e difetti

Restano sempre garantiti i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine. Se ricevi un articolo con un difetto di lavorazione, con un ricamo diverso da quello richiesto o danneggiato durante il trasporto, scrivici entro 14 giorni dalla consegna a ricamiveronicashipping@gmail.com indicando il numero d'ordine e allegando alcune fotografie.

Verificata la segnalazione, provvediamo a nostra scelta alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso dell'articolo, senza alcun costo di spedizione a tuo carico. La garanzia legale di conformità ha durata di due anni dalla consegna.

Come avviene il rimborso

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni dal momento in cui accettiamo la richiesta. Se il difetto riguarda l'intero ordine, rimborsiamo anche le spese di spedizione pagate.

Ordine annullato prima della lavorazione

Se ci scrivi prima che il ricamo sia stato avviato, possiamo annullare l'ordine e rimborsarlo per intero. Lavoriamo in tempi brevi, quindi scrivici il prima possibile.

Contatti

Luca Parlascino, rivenditore autorizzato dei prodotti a marchio Ricami Veronica
Via Petrolo 50, 51010 Marliana (PT), Italia
P.IVA IT02064380476
Email: ricamiveronicashipping@gmail.com